币安Web3钱包 – 社区常见问题答疑

币安Web3钱包上线之后，收到了来自社区的很多意见和反馈，我们从中整理了大家关注度较高的一些问题，希望能解决大家的疑问。币安从不完美，一直以来都是和社区共同成长。如果您有任何其他问题或产品反馈，请随时与我们沟通！

如果您没有币安账户：点此查看币安注册教程。

注：该币安Web3钱包社区常见问题答疑版本更新于2023年12月15日，如有新的社区反馈将及时补充更新。

Q1：遇到备份卡顿、无法进入的情况该怎么办？

您可以尝试清理缓存、重启App、更新为最新版本或反馈给客服团队。

Q2：为什么币安Web3钱包需要备份？

币安Web3钱包是自托管钱包，钱包的私钥分片存储在用户设备上，为了避免因设备丢失不能继续访问钱包，您需要对钱包的私钥分片进行备份，这样在设备丢失或更换的情况下可以恢复钱包。

Q3：如何备份币安Web3钱包？

• 您可以在Web3钱包主页点击【立即备份】，选择云备份或通过二维码的方式备份私钥分片；
• 在此过程中要确保您已登录iCloud并且已为币安App启用iCloud或Google Drive权限；
• 之后，输入恢复密码对云备份密钥分片进行加密，币安无法访问或重置该密码，请勿丢失或忘记；

• 接着阅读安全提示，勾选并点击【继续】；

• 点击【备份】，系统会将其中一个密钥分片加密并备份到您的云存储空间；
• 完成上述步骤后，就完成了钱包备份过程，记得妥善保管好您的恢复密码。

Q4：如何备份更安全？

建议您多渠道备份。在iCloud备份后，再通过二维码进行备份，或者通过多设备同步钱包，这样就算单一设备丢失，钱包也不会丢失。

Q5：二维码备份是否安全？

是安全的，通过二维码备份币安Web3钱包密钥，将您的密钥备份到去中心化云服务Greenfield。就算别人看到了您的二维码，但他也必须同时获得您的恢复密码和币安账户才能访问您的Web3钱包。

Q6：Web3钱包支持BRC-20生态吗？

目前正在研发中，敬请期待。

Q7：币安的Web3钱包只能有一个吗，支持助记词钱包吗？

多方计算（MPC）钱包只有一个，如果您更换手机，但没有更换iCloud是可以进行恢复的。近期支持助记词导入功能。

Q8：Web3钱包重装手机后无法恢复，也无法创建新的该怎么办？

如果之前的钱包没有备份，您可以在恢复钱包页面找到快捷重置入口。如果之前的钱包有备份，为了避免误操作，您可以找币安客服获得重置入口。

Q9：Web3钱包是否支持多设备登录？

Web3钱包现已支持多设备登录，但币安账号一次只能登入一台移动设备，可以通过另一台设备使用恢复功能登陆Web3钱包。需要注意的是，您需要使用相同类型的设备进行恢复。例如：如果您在iOS设备上使用iCloud进行备份，那么您只能在另一台iOS设备上恢复备份。如果使用二维码备份，则可以实现跨设备恢复。

Q10：如何查看币安Web3钱包目前支持的区块链？

点击【资金】>【Web3】>【网络】，可查看币安Web3钱包支持的所有网络。我们也会加速研发，在将来为大家提供更多的网络选择。

Q11：币安Web3钱包有哪些安全风控措施？

• 针对错误地址和恶意合约提供警报
• 备份的私钥分片设置恢复密码进行保护
• 对钓鱼网站地址进行扫描
• 链上交易模拟器

Q12：币安Web3钱包和币安账户是绑定的吗？如果卸载币安App，钱包的资产还在吗？

Web3钱包内置在币安App中，创建币安Web3钱包需要完成身份认证，多方计算（MPC）钱包和币安账户一对一绑定。钱包的所有资产都记录在链上，因此就算卸载币安App也不会对资产有任何影响。但是务必要进行钱包备份，这样在卸载币安App后才能恢复钱包，从而可以访问钱包中的资产。

Q13：为什么会遇到备份钱包输入密码的页面是灰色的情况？

您可以检查正在使用的Google账号是否有Google Drive编辑权限，或检查是否开启了iCloud的权限，这样才能正确连接。此外，如果您使用的Google账号不支持Google drive服务，那么也会遇到无法备份的情况。

Q14：币安Web3钱包是否为自托管钱包？谁有资产控制权？

币安Web3钱包是一款自托管钱包，基于多方计算（MPC）技术将私钥分割备份成三个分片，必须要持有其中两个分片才能获得钱包的控制权。其中币安保管一份用于恢复钱包，用户则持有两份，因此您拥有对钱包的控制权。

您使用币安Web3钱包，不仅可以完全控制自己的资产，还可以在希望迁移到其他地方时选择导出私钥。因此，您需要自行全权负责保护自身资产安全并备份钱包。在钱包恢复过程中，会使用币安持有的一份分片和用户备份的分片，因此如果用户备份丢失，我们无法帮您找回钱包。

Q15：激活“紧急导出“功能后，需要注意什么？

激活“紧急导出“功能后，您可以导出Web3钱包的私钥，届时币安将不会对该钱包提供恢复服务。请注意：该操作是无法撤销的。

用户将导出后的私钥导入其它钱包可以继续使用，因此资产并不会丢失。但您在寻找其他网络钱包的过程中可能有暴露私钥的风险，如果有第三方获得了您的私钥，他人就会获得您该钱包的控制权，请您注意资产安全。

您可以通过以下资料进一步了解币安Web3钱包：

• 币安Web3钱包简介
• 币安Web3钱包：一款自主托管钱包
• 为什么需要备份币安Web3钱包及如何备份
• 如何通过二维码备份币安Web3钱包
• 如何使用币安Web3钱包发送和接收代币

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